Estamos trazendo uma novidade que promete agregar ainda mais valor para os passageiros: o cashback! Com essa funcionalidade, será possível oferecer parte do valor da corrida de volta para os passageiros, fortalecendo a relação e incentivando a fidelidade ao serviço.
A estratégia de cashback é uma forma eficaz de fidelizar os usuários, estimulando-os a usarem cada vez mais o aplicativo para as suas viagens. Com o cashback, eles poderão acumular créditos e utilizá-los em corridas futuras, criando um ciclo de benefícios tanto para os passageiros quanto para as centrais.
Funcionamento do Cashback
Quando o cashback estiver ativado, uma porcentagem ou valor fixo da corrida será devolvido ao passageiro como crédito em sua carteira, após a conclusão da viagem. A Central pode ajustar esses valores diretamente no painel, garantindo controle total sobre a oferta do benefício. Também adicionamos a possibilidade de um limite máximo de cashback por corrida, oferecendo uma vantagem justa aos passageiros. Os créditos acumulados podem ser usados em viagens futuras.
O cashback está disponível para todas as categorias de corrida e formas de pagamento, exceto voucher e e-ticket.
Destaque no Aplicativo do Passageiro
Para tornar a experiência mais clara e transparente, o aplicativo exibirá o valor de cashback disponível na tela de estimativa das corridas. Dessa forma, os passageiros saberão exatamente o quanto poderão ganhar de volta. No momento em que a corrida for finalizada, o passageiro receberá uma notificação informando o valor do cashback recebido e seu saldo atualizado.
Além disso, as regras do cashback estarão acessíveis na tela de pagamentos, com um botão "saiba mais" para que os passageiros compreendam como funciona essa vantagem. Dessa maneira, tudo fica bem explicado e o passageiro se sente seguro e informado ao utilizar o benefício.
Gestão Fácil e Controle Personalizado
A Central terá controle total sobre a ativação e configuração do cashback, podendo ajustá-lo conforme a estratégia do negócio.
Todas as transações relacionadas ao cashback estarão disponíveis para consulta em por um filtro na consulta de corridas, facilitando a gestão financeira e a análise dos resultados dessa nova ferramenta de fidelização.
Se o cashback ainda não está disponível na sua matriz ou filial, entre em contato conosco para saber os passos necessários para ativá-la através do e-mail suporte@machine.global.
A funcionalidade está disponível para as versões do aplicativo passageiro:
Android: a partir da versão 18.1
iOS: a partir da versão 16.2
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